Bei der R+V steht die Kundenbegeisterung im Mittelpunkt. Aufgrund dessen bieten wir unseren Kunden neben unseren Produkten auch entsprechende Mehrwertservices an. Diese gehen über den reinen Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen hinaus und bieten Ihren Kunden zusätzliche Vorteile im Rahmen der Mobilität. Unser Ziel ist es, eine langfristige Kundenbindung aufzubauen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Im Folgenden erläutern wir die Services im Detail.
Gegen Ende März wird es Kunden möglich sein, ihr Auto über die R+V online zuzulassen.
Nach dem Livegang der Webseite kfz-zulassung.ruv.onpier.de vermittelt die R+V den kostenpflichtigen Zulassungsservice des Kooperationspartners Christoph Kroschke GmbH (Dienstleister). Der Nutzer kann alle personenbezogenen Daten und Fahrzeugdaten direkt auf der Webseite eingeben und das Fahrzeug schnell und einfach von zuhause aus zulassen. Langes Warten auf einen Termin bei der Zulassungsbehörde sind damit passé. Nutzen kann den Service jede Person, die das 18. Lebensjahr vollendet hat – unabhängig davon, ob Sie ein R+V-Kunde ist oder nicht.
Über die Website können die Kunden
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sich über Preis, Vorteile und Prozessschritte der Dienstleistung informieren,
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„Zulassungen“, „Halterwechsel“ und „Ummeldungen“ durchführen,
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weitere Dienstleistungen wie die Reservierung eines Wunschkennzeichens, die Bestellung einer Feinstaubplakette und die Versandart auswählen und diese kostenpflichtig beim Dienstleister buchen.
Wenn der Kunde zusätzlich ein Wunschkennzeichen reservieren möchte, gelangt er nach der Zulassung über einen separaten Link zu der Webseite einer Zulassungsstelle.
Die Zahlung erfolgt über PayPal, Debit- oder Kreditkarte. Im Anschluss gelangt man wieder zurück auf die Seite der R+V mit Informationen zu den nächsten Schritten. Die R+V übermittelt die verschlüsselten Daten an den Dienstleister.
Die Treibhausgasminderungsquote (THG-Quote) ist ein Highlight der nachhaltigen Mobilität für Besitzer von Elektrofahrzeugen. Seit 2022 können Halter von E-Fahrzeugen ihre CO2-Einsparungen zertifizieren lassen und diese als THG-Quote verkaufen. Aktuell bekommen Kunden für den Verkauf des Zertifikates pro Jahr 85 EUR (2024) beim Besitz eines E-Auto, -Motorrads oder -Rollers. Bei E-Nutzfahrzeugen liegt der Betrag bei 125 EUR (2024), bei E-Lkw sind Beträge von 875 EUR bis zu 1.400 EUR je nach ZZG möglich und bei E-Bussen sind 3.000 EUR (2024) möglich. Die R+V fungiert dabei als Dienstleister für die Abwicklung.
Vorteile für Ihre Kunden:
- Prämie: E-Fahrzeughalter erhalten aktuell pro Jahr 85 EUR (2024) oder mehr, die sie beispielsweise in ihren Versicherungsschutz investieren können.
- Einfachheit: Wenige Klicks bei Beantragung über die R+V. Hier geht’s zum Portal.
- Vertrauen: R+V als vertrauenswürdiger Partner in einer von unbekannten Start-ups geprägten Welt.
Möglichkeiten für Sie:
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Idealer Anspracheanlass in Zeiten von Inflation und Klimakrise – auch für Nicht-R+V-Kunden.
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Gelegenheit für Cross- und Up-Selling bei Privat-, Firmen- und Flottenkunden.
Nutzen Sie den einmaligen Anspracheanlass für Neu- und Bestandskunden.
Weitere Informationen zur THG-Quote finden Sie in der Präsentation.
Direkter Erhalt der Schadennummer: Ab sofort können Sie Im Maklerportal Kfz-Schäden erfassen. Umgehen Sie lange Wartezeiten im Schadenservice und melden Sie jetzt schnell und effizient Kfz-Schäden online über das Maklerportal. Direkt im Anschluss erhalten Sie die Schadennummer und können diese an Ihre Kunden für die weitere Kommunikation oder Nachlieferung von Informationen weiterleiten. Bisher war die Schadenmeldung mit direktem Erhalt der Schadennummer nur mit einem entsprechenden Maklerverwaltungsprogramm über die BiPRO-Schnittstelle möglich.
Nutzen Sie die Vorteile der Schadenmeldung im Maklerportal und sparen Sie Vertriebszeit. Gerade bei Großschadenereignissen erhalten Sie deutlich schneller die wichtige Schadennummer. Die Erfassungsmaske ist adaptiv und bietet zahlreiche Möglichkeiten für Ihre Einträge. Neben Ihrem Effizienzgewinn steht auch der Nutzen für Ihren Kunden im Vordergrund. Dieser weiß, sein Schaden ist aufgenommen und er kann für die weitere Kommunikation direkt Bezug nehmen.
Wo kann ich einen Schaden melden?
Sie finden die Schadenmeldefunktion nach dem Login im Maklerportal an mehreren Punkten, so. z.B. in „Mein Cockpit“, über die drei Punkte in der Vertragsliste und über die drei Punkte in den Vertragsdetails.
Starkes Netzwerk, sicheres Parken - das genossenschaftliche LKW-Parkplatz-Sharing.
Dunkel und oft kaum zu erkennen stehen große LKW nachts an den Abfahrts- und Beschleunigungsspuren vieler Autobahn-Rasthöfe.
Der Grund: Viel zu wenig Parkplätze. Daran wird sich kurzfristig nicht viel ändern.
Es sei denn, die Spedition ist bei der KRAVAG versichert – dann können Sie Ihre Kunden mit einer innovativen Lösung überraschen.
Unser Komplett-Service: bei Lkw- und Busunfällen.
Seit April 2019 bietet die R+V Versicherungsgruppe mit LKW b+a (Bergen + Abschleppen) exklusiv einen Komplett-Service für die Fahrzeug- und Ladungsbergung nach Lkw- und Busunfällen an.
Dieser Service ist unter der 24/7-Bergungshotline +49 611 16 750 419 für Firmenkunden ohne Mehrprämie zur Kfz-Kasko- und Verkehrshaftungsversicherung nutzbar.
Wir machen potenzielle Kunden online durch eine Fahrzeugbewertung auf uns aufmerksam. Nutzer können ihr Fahrzeug gratis über die R+V Gruppe bewerten und so den aktuellen Fahrzeugwert ermitteln lassen.
Wie funktioniert das im Detail?
- Im ersten Schritt wird der Nutzer aufgefordert, die für die Fahrzeugbewertung notwendigen Fahrzeugdaten zu hinterlegen. Dies kann händisch oder durch das Hochladen einer Fotografie der Zulassungsbescheinigung Teil I (des Fahrzeugscheins) erfolgen. Die entsprechenden Felder werden hierbei ausgelesen und automatisch befüllt.
- Im zweiten Schritt gibt der Anwender seine persönlichen Kontaktdaten ein. Hier erfolgt eine Verifizierung der angegebenen E-Mail-Adresse und Telefonnummer via E-Mail bzw. SMS. Dazu wird ein Verifizierungscode an die angegebene E-Mail-Adresse bzw. Telefonnummer versendet. Diese sind in der Klickstrecke anzugeben; erst dann gelangt der Endnutzer auf die nächste Seite.
- Im dritten Schritt wird eine Zusammenfassung aller erfassten Daten angezeigt. Diese können überprüft und gegebenenfalls geändert werden.
- Bevor der Endnutzer eine Bewertung erhält, muss er eine Dialogeinwilligung abgeben und der Übermittlung der für die Durchführung der Bewertung relevanten Daten an unseren Dienstleister zustimmen. Abschließend wird das Ergebnis auf einer Bestätigungsseite angezeigt und zusätzlich per E-Mail zugesandt.
Machen Sie Ihre Kunden gerne auf diesen Service aufmerksam und passen Sie die Versicherung Ihrer Kunden nach der Bewertung optimal auf dessen Bedürfnisse an.