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Support FAQ

Was tun, wenn Sie Ihr Passwort oder Ihre Benutzerkennung vergessen haben? Sofern für ihre Firma ein dezentraler Administrator im Portal hinterlegt ist, wenden Sie sich bitte an diesen Kollegen. Er kann Ihnen ein neues Passwort vergeben. Wenn Sie selbst dezentraler Administrator sind klicken Sie bitte auf Passwort vergessen oder Benutzerkennung vergessen um Ihre Login Daten anzufordern.

Bitte füllen Sie folgendes Formular aus und senden dieses an das, im Formular angegebene, E-Mail-Postfach, wenn Ihr Administrator wechseln soll.

Haben Sie fachliche Fragen rund um unser Produktangebot oder Ihre Bestände? Gerne helfen Ihnen

  • Ihr Maklerbetreuer oder
  • die Ihnen bekannten Ansprechpartner

Möchten Sie das Portal kommentieren - wie wir in Ihrem Sinne noch besser werden können?
Lassen Sie uns über den Service Anregungen/Kritik davon wissen!

Voraussetzungen für eine erfolgreiche Anmeldung am Maklerportal sind die

  • vertraglich vereinbarte Zusammenarbeit (Reversierung)
  • Akzeptanz unserer Datenschutzbestimmungen
  • Unterzeichnung der Nutzungsvereinbarung
  • Versand des Originalantrages an die im Antrag genannte Adresse per Post.

Sind alle Punkte erfüllt, erhält der für Ihr Unternehmen bestimmte Administrator kurzfristig die Benutzerkennung. Damit ist der Grundstein für weitere Berechtigungen in ihrem Hause gelegt: weitere Portalbenutzer Ihrer Firma sind schnell und einfach anzulegen!

Sie sind bereits für das Maklerportal berechtigt und möchten zusätzlich den Service "GDV-Daten-Download" nutzen?

  • Füllen Sie den "Erweiterungsantrag GDV" aus und
  • senden Sie den unterschriebenen Antrag an die angegebene Adresse.

Wenige Tage später steht Ihnen die Funktionalität zur Verfügung.

Als Administrator steht Ihnen eine ausführliche Anleitung und Beschreibung aller möglichen Tätigkeiten im Maklerportal zur Verfügung.

Bei anderen technischen Fragen oder Problemen rufen Sie bitte unsere Servicenummer (0800) 533 11555 an.

Technischer Support / ZBS

Montag - Donnerstag 07:30 - 18:30 Uhr
Freitag 07:30 - 17:30 Uhr